□ 徐明天(《深圳商报》首席记者)
“冰桶挑战”近日风靡全球。鸿海集团董事长郭台铭19日接受小米雷军的挑战,上午11点30分在台湾新北市完成淋冰水行动。“冰桶挑战”规则为:接受挑战的名人要往自己头上倒冰水,体验渐冻人(肌萎缩侧索硬化症的俗称)感觉,然后点名3个好友参与,拒绝挑战者就要为渐冻人捐款。雷军在冰桶淋水后点名香港艺人刘德华、郭台铭、百度CEO李彦宏;而郭台铭接受挑战后则点名日本软银创办人孙正义、美国科学院院士谢晓亮和艺人林志玲三人。
雷军为什么点名郭台铭,而郭台铭又立即予以回应?这说明两人关系非同寻常。实际上,两人之间的关系主要是商业关系,因为小米的手机就是富士康制造。
国内产业界都把小米手机看作神话,认为它是商业模式创新的典型案例。但这一关于商业模式的崇拜是否合理还值得深究。小米的互联网销售模式的确不错,创造了不俗的业绩。但笔者认为,雷军的成功不是商业模式,而主要是产品,即富士康生产制造的手机,具有可靠的产品质量和性能。如果没有产品质量的可靠,就没有小米的成功;如果只是追求商业模式和产品概念,可能会取得相反的效果。
中国手机业曾经遭遇过商业模式的失败。2000年到2004年前后,国产手机凭着花哨的外观和全国的销售网络以及消费者的热情,一度曾压过国外手机,拿下行业的半壁江山。但这一现象并未持续太久,其后国产手机销售很快下滑,并跌到谷底,原因就在于产品质量方面,老是出问题。当企业沉醉在销售业绩增长之时,较高的返修率却很难吃得消,并引发大量库存积压。
当时多数国产手机都存在这样的问题:注重商业模式,注重产品外观设计,注重销售增长,但对产品质量却重视不够,结果渐渐被消费者抛弃———这不能不说是10年前的商业模式之过,让消费者一朝被蛇咬,十年怕井绳。
我这里想强调,重要的不是商业模式,而是产品质量。目前中国企业过于追求商业模式,对产品制造和质量却不够重视,这样会搬起石头砸自己的脚。小米只有以好的商业模式销售富士康制造的好产品,才能取得成功。如果产品质量不好,总是出状况,雷军的商业模式再好也会演砸掉。不好的产品卖得越多,得罪的消费者也越多。
再举个例子,现在汽车业正在反垄断。进口汽车在中国有商业模式吗?有,但那是非常坏的商业模式———垄断卖高价,这是什么商业模式?但进口汽车为什么还能成功?那是因为国产品牌没有足够好的产品去跟人家竞争,只能把市场拱手让人。国外汽车厂商之所以能垄断市场并取得高价格,所依赖的商业模式其实就是产品。记得有一本畅销书叫《蓝海战略》,讲企业要摆脱竞争激烈的红海,去寻找没有竞争的蓝海。中国的企业都去读,要去找蓝海。没想到进口汽车在一个竞争激烈的产品领域,却在国内市场制造了一个缺乏竞争的蓝海。
中国企业和企业家应该为此感到羞愧。汽车产业是现代工业体系的代表和支柱产业之一,如果如此巨大的汽车市场任由国外品牌赚取垄断高额利润,我们有何面目去面对以10亿计的中国消费者?
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